FAQ

Het proces van Careeze van de aanvraag tot het kopen van een auto is volledig gratis te gebruiken voor consumenten, hoeveel aanvragen je ook doet.

Dit zijn de meest voorkomende voordelen die wij teruggekoppeld krijgen van onze klanten:

- Gratis: als consument betaal je geen kosten om een auto te kopen via Careeze, de prijs die je ziet is de prijs die je betaalt.

- Betrouwbaar: het kan best spannend zijn om een auto online te kopen, wanneer je dit met de dealer afspreekt wordt jouw nieuwe auto voor je deur afgeleverd en zie je ze eerder dus niet in levende lijven. Om de ervaring zo veilig en rustgevend mogelijk te maken werken wij alleen met de beste dealers. De dealers worden bij aanmelding en vervolgens iedere maand gecontroleerd op de punten die vallen onder het 'Careeze approved dealer' label.

- Nazorg: indien je problemen ervaart na een aankoop is dat natuurlijk vervelend, al helemaal als dit je nieuwe prachtige auto is. Gelukkig hebben wij een supportteam die niets liever doet dan die problemen voor je oplossen! Dus indien er iets aan de hand is tijdens of na het kopen van je auto, neem contact met ons op en wij gaan voor je aan de slag.

- Snel: online dagen lang auto advertenties doorspitten is vervelend en tijdrovend. Filteren is erg lastig en daardoor kan je net niet vinden wat je zoekt. Bij Careeze stel je binnen 5 minuten je nieuwe auto samen en ontvang je offertes terwijl jij lekker Netflix aan het kijken bent!

Wil je je oude auto inruilen? Dat is geen probleem, je moet alleen even benodigde gegevens invullen bij stap 4 onder het kopje 'Auto inruilen'.

Dealers kunnen vervolgens een indicatie geven van de inruilwaarde op basis van het kenteken, het aantal gereden kilometers en aanvullende informatie verschaft door jou tijdens de aanvraag.

Let erop dat hoe meer informatie je geeft, des te accurater is de indicatie. Het is dus erg belangrijk om eerlijke en volledige informatie te verschaffen aan de dealers. Deze informatie kan je eenvoudig toevoegen in het tekstvak genaamd 'Opmerkingen of vragen'. Indien er geen aanvullende informatie wordt toegevoegd tijdens de aanvraag krijgt de auto automatisch de status 'Zo goed als nieuw'.

Kom je er niet helemaal uit? Neem gerust even contact op met ons support team, wij helpen je graag weer op weg!

De werking van ons systeem en alle stappen zijn te vinden op de 'Hoe werkt het' pagina.

Het uitzoeken van een auto kan lastig zijn. Wij zijn er om je te helpen. Elke maand komen er nieuwe artikelen uit over onder andere nieuwe modellen en kooptips.

Verder is het niet verplicht om een motor en uitvoering in te voeren tijdens je aanvraag. Indien dit niet essentieel is adviseren wij dan ook deze stappen over te slaan.

Alsnog niet de juiste informatie kunnen vinden? Neem dan contact op met ons supportteam, onze productexperts helpen je graag verder.

Wij vinden het jammer als je ons verlaat, maar de mogelijkheid is er natuurlijk wel. Stuur een mail met de vraag om je account en gegevens te verwijderen naar support@careeze.com en we maken het voor je in orde.

Wij gebruiken je gegevens om contact met je op te nemen, afstand te bepalen ten opzichte van de dealer en voor marketing doeleinde. Wij verkopen je gegevens nooit door aan derden.

Als je je wachtwoord bent vergeten is dat natuurlijk vervelend. Het goede nieuws is dat je gemakkelijk een nieuwe kan aanvragen door op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten' te klikken.

Is bijvoorbeeld je e-mailadres gewijzigd? Je persoonlijke gegevens kan je aanpassen op de ‘mijn gegevens’ pagina binnen je account.

Wij gebruiken je account om je aanvragen, offertes en chat berichten in op te slaan.

Ergens hulp bij nodig? Wij staan 5 dagen per week tussen 09:00 en 17:00 voor je klaar. Dit kan via de chat, mail en telefoon. Een uitgebreid overzicht van de contact mogelijkheden is terug te vinden op de contactpagina.